GÜVENİLİRLİK: Zamanında Teslimat

GÜVENİLİRLİK

Dünya Çalkantılıyken Bile Zamanında Teslimat

Bir mobilya üreticisinin verdiği her siparişin arkasında sessizce bekleyen bir soru vardır: Zamanında ulaşacak mı? Numuneden ya da kağıt üzerindeki bir sözden bahsetmiyoruz; asıl ruloların, kararlaştırılan günde ve üzerinde anlaşılan miktarda gelip gelmeyeceğinden bahsediyoruz. Sıradan zamanlarda bu soru neredeyse hiç su yüzüne çıkmaz. Ancak zor zamanlarda her şey bu soruya bağlanır.

Son birkaç yıl hepimize tedarik zincirlerinin artık çantada keklik görülemeyeceğini gösterdi. Kapanan rotalar, ani hammadde kıtlıkları, bir gecede ikiye katlanan konteyner fiyatları ve uyarı yapılmaksızın yavaşlayan gümrük kapıları... Bir ülkedeki üretim atölyesi, binlerce kilometre uzakta meydana gelen bir olay nedeniyle tamamen durma noktasına gelebilir. Bir üretim hattı durduğunda bu soyut bir kavram değildir; ödenemeyen maaşlar, kaybedilen müşteriler ve bir hafta içinde riske giren bir itibar demektir.

TECE olarak, koşulların öngörülemez olduğu dönemlerde güvenebileceğiniz bir tedarikçi olmanın ne anlama geldiği üzerine uzun süre düşündük. Bunun cevabı tek bir akıllıca numarada saklı değil. Cevap; baskı altında bile kırılmayan, sabırla inşa edilmiş bir dizi köklü alışkanlıkta gizlidir.

Sadece bir sonraki partinin gerektirdiği kadar sipariş vermek yerine, yeterli miktarda hammadde rezervi bulunduruyoruz. Zamanında tedarik sağlayabilmek için bitmiş ürün stoğu tutuyoruz. Tek bir lojistik rotaya bağımlı kalmıyoruz; böylece bir yol yavaşladığında diğer bir alternatif hat halihazırda hazırlıklı bekliyor. Ve her zaman erken ve dürüst bir iletişim kuruyoruz; çünkü iki günlük bir gecikmeyi önceden duyan bir müşteri planlamasını buna göre yapabilirken, karanlıkta bırakılan bir müşterinin böyle bir şansı yoktur. En önemlisi de, verdiğimiz sözleri anlık maliyetlerin üzerinde tutuyoruz. Çünkü böyle karmaşık zamanlarda fiyatların düşmesini beklemek, teslimatların ve siparişlerin gecikmesine neden olur.

En az bunun kadar önemli olan ve dışarıdan bakıldığında görülmesi daha zor olan ikinci bir alışkanlığımız daha var: Hammadde satın alma planlamamızı, sadece bir sonraki siparişin ötesine geçen çok daha uzun vadeli bir perspektifle yapıyoruz.

İşte bir tedarikçi (vendor) ile bir ortak (partner) arasındaki fark budur. Bir tedarikçi size sadece bir rulo satar. Bir ortak ise kendi müşterinizin beklediği o sabah, o rulonun orada hazır bulunmasını sağlar.

1987'den beri iyi günlerde de, zorlu yıllarda da bu işi yapıyoruz. Ve bize en çok şeyi hep o zorlu yıllar öğretti. Uzak bir pazardaki bir alıcının bize sipariş verdiğinde gözü arkada kalmamasının, geceleri uykusunu kaçıran o belirsizlik parçasını tamamen bize devredip rahat edebilmesinin sebebi de budur.

Ürettiğimiz her şeyin temelinde yatan sessiz vaat işte budur: Kenar bandı işin ürünüdür; onun elinize kesinlikle ulaşacağından emin olmanız ise işin ortaklığıdır.